水道料金及び下水道使用料の算定

基本料金及び水量料金の計算については、大崎市HPをご確認ください。基本料金の日割りはおこなっておりません。

水道料金等の支払い方法

納付書でのお支払いと口座振替がございます。お支払いは、便利な口座振替をおすすめしております。クレジットカードの取り扱いはおこなっておりません。 水道料金は毎月請求となります。納付書は毎月16日に発行し、期限は同月末になります。口座振替は毎月27日の引き落としとなります。 いずれも、土日祝の場合は翌営業日の期限・引き落としとなります。

納付書の期限が切れた場合

お客様センターの窓口でお支払いできます（金融機関・コンビニではお支払いできなくなります）。 また、遠方等で来訪できない場合は、お客様センターへご連絡ください。

納付書の期限内に支払いが難しい場合

支払い相談を承りますので、お客様センターへご連絡ください。

料金を支払ったのに督促状・催告状が届いた場合

大変申し訳ございませんが、行き違いで発行される場合がございます。お手数ではございますが、届いた督促状または催告状の破棄をお願いいたします。 二重にお支払いした場合は、お客様センターへご連絡ください。

料金を支払った証明がほしい場合

お客様センターの窓口で「納入済証明書」の発行が可能です。発行の際は、身分証明書が必要となりますので、免許証等をご持参ください。お手続きは無料です。

口座振替ができなかった場合

大変申し訳ございません。再振替はおこなっておりません。納付書を発行いたしますので、お客様センターへご連絡ください。 また、翌月20日に督促状が発行されますので、そちらでのお支払いも可能です。 （下水道使用料については、督促手数料の100円が賦課されますのでご注意ください。）

開始・休止の締日

【開栓の場合】

例1）　1/15開栓⇒2月より検針開始⇒2月分から請求

例2）　1/31開栓⇒2月より検針開始⇒2月分から請求

例3）　2/1開栓⇒3月より検針開始⇒3月分から請求

【休止の場合】

毎月15日が締日となります。
16日以降の休止日になりますと、翌月分の請求が発生いたします。
※使用日数が１か月に満たない場合でも、基本料金の日割りはおこなっておりません。

検針ができなかった場合の料金

前3か月の平均水量で認定させていただきます。

開始・休止の手続き

3～5日前(平日のみ)までにお客様センターへご連絡いただくか、窓口でのお手続きとなります。お手続きは15～20分くらいお時間をいただきますのでご了承ください。開始・休止の時間指定はできかねますのでご了承ください。 当日(平日のみ)の出来るだけ15時までにご連絡いただければ、当日も可能ですが、時間指定はできません。

開始・休止の際の立ち会い

立ち会いは必要ございません。ただし、メーターが建物内にある場合や門が常に閉まっており作業ができない場合等は、立ち会いをお願いしております。

転居の際の手続き

【市内転居の場合】

転出元の休止手続きと転居先の開始手続きが必要となります。

【市外転居の場合】

転出元の休止手続きが必要となります。

お手続きは、お客様センターへご連絡いただくか、窓口でのお手続きとなります。
※すでに転出をし休止の手続きを忘れた場合は、遡っての休止手続きはできませんので、ご連絡をいただいた日または翌日の受付となります。

開始依頼をしたのに水が出ない場合

開始作業はおこなっておりますが、一部お客様に操作をお願いしなければならない場合もございます。作業後に「水道使用についてのご案内」(ご案内の見本はコチラ)という青いチラシを置いてまいりますので、チラシの内容をご確認いただき、お手数ではございますが、該当内容の操作をお願いいたします。

検針日

毎月6日～13日の間で検針をおこないます。

契約者名義や連絡先等変更

お客様センターにご連絡いただくか窓口でのお手続きになります。

納付書や通知の郵送先を水栓住所ではなく別住所に送付したい場合

お客様センターにご連絡いただくか窓口でのお手続きになります。

口座を変更する場合

通帳・通帳印・お客様番号をお持ちになり、「口座振替依頼書」をご記入のうえ、取扱金融機関へ提出してください。
※お客様番号は、納付書や検針票に記載されております。
※「口座振替依頼書」は、取扱金融機関やお客様センターにございます。
※お手続き後、適用されるまでに1か月～2か月程かかりますのでご了承ください。
※大崎市上下水道部及びお客様センターではお手続きはできませんのでご注意ください。

納付書や検針票に記載されている番地や漢字が違う場合

地番表記になっている場合もございますので、訂正等はお客様センターにご連絡ください。

売買または相続により所有者が変更になった場合

「所有権移転届」の提出が必要になります。また、添付書類として、売買の場合は、売買契約書または登記簿謄本(土地のみで可)、相続の場合は、登記簿謄本(土地のみで可)を提出ください。「所有権移転届」は、お客様センターにございますので、ご連絡いただくか窓口でお手続きをお願いいたします。

白い水が出る原因

水道水に空気が混じったものと思われます。透明な容器に汲み、しばらくたっても透明にならない場合は、お客様センターへお問い合わせください。

赤い水が出る原因

配・給水管内のが原因と思われます。長期間使用していなかった場合や管の老朽化等が原因と考えられます。しばらく排水をしても解消されない場合は、お客様センターへお問い合わせいただくか、大崎市指定給水装置工事事業者(大崎市HPはコチラ)へ連絡してください。

塩素のにおいがする原因

塩素は、水道水を消毒するための大事な役割をしています。塩素臭は水道水が病原菌等からの汚染から守られている証拠でもあります。

黒い異物が出る原因

止水栓や給水栓のゴムパッキン等が原因と思われます。しばらく排水をしても解消されない場合は、劣化したゴムパッキン等の交換が必要となります。お客様センターへお問い合わせいただくか、大崎市指定給水装置工事事業者(大崎市HPはコチラ)へ連絡してください。

水質調査について

水質調査を希望される場合は、お客様センターへご連絡ください。

給水装置の新設・改造・撤去・修繕などの水道工事（給水装置工事といいます。）

給水装置工事は、大崎市指定給水装置工事事業者(大崎市HPはコチラ)へお申し込みください。大崎市指定給水装置工事事業者以外で工事をおこなうと違反となり、工事をやり直していただいたり、水を止めることもあります。
※給水装置とは、配水管（道路内の水道本管）からの分岐箇所から蛇口までの、ご家庭の水道管施設のことです。なお、受水槽方式の場合は、受水槽に入るまでが給水装置という区分になります。
ご家庭の給水装置関連の情報や管種・口径などの管路情報の提供は、大崎水道サービス株式会社給排水装置等関連業務担当『大崎市上下水道部庁舎１階』でおこなっております。

排水設備の新設・増設・改築などの下水道工事（排水設備工事といいます。）

排水設備工事は、大崎市排水設備等指定工事店(大崎市HPはコチラ)へお申し込みください。
大崎市排水設備等指定工事店以外で工事をおこなうと違反となり、工事をやり直していただいたり、使用を止めることもあります。
※排水設備とは、道路内の下水道本管に繋がっている、宅地内の公共ます又は取付管へ，接続するため設置されたご家庭の排水管設備のことです。
ご家庭の排水設備関連の情報や管種・口径などの管路情報の提供は、大崎水道サービス株式会社給排水装置等関連業務担当『大崎市上下水道部庁舎１階』でおこなっております。

下水道工事のお申し込みの際の注意事項

下水道工事の契約は、お客様ご自身と大崎市排水設備等指定工事店(大崎市HPはコチラ) との間でおこなっていただくものです。料金に関するトラブルについて、ご相談が多く寄せられていますので、トラブルなどを避けるために、次のような点にご注意ください。
1）大崎市排水設備等指定工事店(大崎市HPはコチラ) によって、実施できる工事・改造の内容が異なることがあります。希望する工事・改造をおこなうことができるか、事前に十分ご確認ください。
2）工事・改造などの金額は、作業時間、使用した材料により異なります。
できるだけ複数の大崎市排水設備等指定工事店(大崎市HPはコチラ)から見積りをとるなど比較・検討し工事業者をお選びください。 ※見積り・出張費などが有料となる場合もありますので、事前にご確認ください。
3）工事・改造を依頼する前に、問い合わせされた大崎市排水設備等指定工事店(大崎市HPはコチラ)から内容や金額などについて説明を受け、十分納得いただいてから工事・改造をご依頼ください。
4）工事お申し込みの際、新設・改造工事は受益者負担等と土地所有または，土地使用の同意書等の書類の提出をしなければなりません。（詳細はお問い合わせください）